沃尔沃4S店隐瞒360影像非原厂致保修推诿
网友保保_QI9DNNsA
处理中
我2023年11月20日在成都市新都区沃尔沃4S店购买的沃尔沃s90汽车 一、投诉事由 购车时在4S店选装沃尔沃原厂360全景影像系统，商家未告知、未说明该360为第三方非原厂产品，存在隐瞒、欺诈消费者行为。现车辆整车质保三年，目前仅使用两年，仍在整车质保期内，但商家声称360系统只保修两年，现已过保，拒绝保修。 向沃尔沃汽车厂家售后投诉后，厂家以无法核实情况、让自行联系原经销商为由相互推诿、拒不处理、不承担责任，原经销商已与沃尔沃品牌终止合作，消费者维权无门。要求厂家正视问题、妥善解决360系统故障维修/更换问题，并对隐瞒非原厂配件行为作出合理解释及赔偿。 二、投诉请求 1. 责令沃尔沃厂家及相关经销商对车辆360全景影像系统免费维修或更换； 2. 追究经销商隐瞒非原厂配件、未如实告知消费者的违法行为； 3. 厂家停止推诿扯皮，正面介入处理、承担相应质保责任； 4. 依法保障消费者合法权益，对相关企业违规行为进行查处。
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