沃尔沃XC60发动机凸轮轴原厂缺陷拒赔
网友保保_r2weNfr8
已完结
本人于2025年1月20日购买的沃尔沃XC60（车架号：LYVUEM1D2SB156400），尚在三包有效期内，第一次出现故障仅仅行驶7000公里，即出现发动机凸轮轴原厂质量缺陷，经4S店确诊需拆解发动机大修。 该故障属于车辆核心部件原生质量问题，并非使用或保养不当导致，严重威胁行车安全，并造成车辆永久贬值。授权经销商青岛中升沃茂汽车销售服务有限公司前期以“软件升级”为由隐瞒真实故障，规避三包维修次数认定，目前仅同意免费维修，拒绝提供任何延保、贬值补偿及书面保障方案。 沃尔沃汽车作为品牌方，未履行《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的三包义务，对核心部件质量缺陷及经销商违规行为监管不力。现要求： 1. 厂家立即介入，免费彻底解决发动机凸轮轴质量问题； 2. 依法为我更换全新整车，或提供发动机总成终身质保+足额车辆贬值现金补偿+5年以上整车延保+10次免费基础保养的书面补偿方案；
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
