青海金岛沃尔沃4S店擅自变更保养承诺
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本人于在2025年11月14日青海金岛福康汽车销售有限公司沃尔沃4S店购买XC70车辆，售后人员向本人推销保养套餐，明确口头承诺为7年车辆保养服务，本人基于该承诺支付费用9697元，并完成付款。 付款后，4S店未经本人同意、私自将7年保养改为2年延保服务，两者服务内容完全不同，属于严重不符。 本人经过多方咨询感觉有点怀疑，当时什么凭证都没给我，于是于2026年3月3日晚21点59分与当时与4S店沃尔沃售后经理沟通时对方已将我删除或拉黑，2026年四4月日来保养时，对方完全拒不承认当初7年保养的承诺，存在虚假宣传、消费欺诈、恶意违约、欺*消费者行为。 现要求：1.全额退还9000余元保养费用；2.或履行原承诺的7年保养服务。 请市场监管部门依法处理，维护消费者合法权益
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