沃尔沃售后代金券无法使用致权益受损
网友保保_CvTwC0Ti
已完结
2023年8月22，因我沃尔沃XC40汽车前挡风玻璃细微开裂，经沃尔沃4s店宁波通沃（沃尔沃授权经销商）需要更换新玻璃，报价7335.84元，因公司用车代充值，4s检测玻璃是双层玻璃可继续观察，如出现更大面开裂再更换维修，现金充值不久转为售后代金券专用为玻璃更换维修。 25年8月本可更换玻璃，那是宁波通沃依旧在，但宁波通沃客服借故推脱，迟迟不给使用，25年11月后问沃尔沃汽车客服答复宁波桂沃4s店（沃尔沃授权经销商）承接通沃一切业务，但去桂沃保养又明确答复不能用，责任推卸到通沃，说通沃没有履行承接业务导致。 沃尔沃作为汽车品牌厂商，与消费者之间存在间接契约关系。当更换经销商时，而且人员和店地址均未改变，沃尔沃有义务保障老用户权益；现沃尔沃不作为，严重损害消费者权益，请消保主管单位为民做主。 我诉求很简单，现金充值权益能正常使用，而且用于更换前档玻璃。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
