飞猪拒退战乱不可抗力航班票款
网友保保_70324688
处理中
事实经过： 本人购买了从日内瓦经巴塞罗那、阿布扎比返回香港的连贯回国行程。现因目的地阿布扎比突发战乱（极其严重的不可抗力），后续【巴塞罗那-阿布扎比-香港】的航班已被强制取消。我的回国链条已彻底断裂，前往巴塞罗那已无任何实际意义且面临严重的滞留风险。 *台过错： 面对极其明显的战争不可抗力事件，飞猪*台及代理商不仅毫无作为，甚至机械套用“非联程客规”敷衍塞责，在电话中冷血拒绝了我的特殊退票/退代金券申请。*台完全未履行协助消费者向航司申请特殊豁免的义务，恶意推卸责任！ 我的诉求： 战争不可抗力优于常规商业客规！我要求飞猪*台及代理商立刻正视此事，全额退还日内瓦至巴塞罗那的机票款，或退还等额的无限制代金券！如果在航班起飞前仍未妥善解决，我将继续向中国民航局消费者事务中心及 12345 市长热线进行升级投诉，并保留向媒体曝光的权利。请立刻协助处理！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
