广州绘梦动漫诱导报名培训贷并设霸王条款
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本人于2025年7月30日被商家以“接单赚钱”为诱饵诱导报名其精英画师培养营课程，报名时商家刻意隐瞒课程为12期先用后付分期的关键事实，谎称绑定银行卡仅用于“接单赚钱”，未告知课程总费用、分期还款规则等核心信息；我明确表示仅学*1个月，商家口头承诺“学满1个月可无违约金退课、不缴费即可自动停止课程”，全程未提及任何违约金相关约定，也未让我充分审阅《网络培训服务协议》条款。
2025年8月底，我按约定学满1个月后停止缴费、停止上课，以为课程已自动结束，却遭到商家催促缴费，此时才发现商家完全违背口头承诺。2025年9月我正式提出退课申请，商家先以合同约定、课程快结束为由直接拒绝，后又要求我支付1000多元高额违约金，并多次质问我“有证据吗”进行心理施压。因我是在校学生，缺乏法律常识、担心征信受损，在商家的持续施压下被迫手动缴纳了第2-8期课程费用，该缴费行为完全非本人自愿，且我被迫缴费后仅硬着头皮上课，并非真实的消费意愿。
此外，商家单方制定的《网络培训服务协议》为违法格式合同，存在多项霸王条款，严重违反《消费者权益保护法》《合同行政监督管理办法》，商家并以此为借口拒绝合理退课申请：1. 单方约定报名7日后消费者不得单方解除协议，解除需支付课程培训费20%违约金，排除消费者法定解除权、加重消费者违约责任；2. 合同仅需在线输入身份信息即生效，无需消费者签名或盖章，未保障消费者对合同条款的审阅和确认权；3. 退费要求提交纸质书面申请并签名按指印，设置不合理高额门槛，变相阻碍消费者正常退费；4. 约定分期付款学员无法申请课程变更，课程冻结期间仍需正常还款，单方面加重分期学员义务。
商家的上述行为已构成消费欺诈，严重侵害了我的合法消费者权益，且在我向12315与消协投诉后，商家仍以合同和课程快结束为由拒绝我的合理退课诉求，行为性质恶劣。
投诉诉求
1. 退还我被迫缴纳的第2-8期课程费用，合计4060元；
2. 立即终止该课程全部12期先用后付分期服务，停止后续一切扣费行为；
3. 不得向我收取任何形式的违约金及其他相关费用。
本人为在校学生，日常需上课，无法随时接听电话，恳请工作人员以短信或*台留言方式与我联系，感谢理解与帮助！
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
本人于2025年7月30日报名广州绘梦动漫“精英画师培养营”课程。 本人为在校大学生。报名前（7月12日）微信约定“8月再找你”，对方回“可以喔”——证明本人只学一个月，对方知情同意。
付款过程： 7月30日微信语音通话中，对方以“接单赚钱打到卡里”诱导绑卡、绑身份证，实际是用于绑定“月易付”分期，全程未提分期。付款前本人文字确认“580对吧”，对方回“对啊”；付款后才被告知“学费是分12期交的哦”，并让关注“月易付”。证明：本人对分期完全不知情，分期是在付款后才被告知的。
发现分期后： 本人在微信语音通话中质疑“怎么是12个月”，对方再次承诺“学完一个月不交费自动退课”。以上通话商家应有录音，恳请调取核实。
停缴与退课： 8月31日本按约定停缴，明确说“本月不缴纳了，我只学一个月”。9月商家通过手机电话打来，本人正式申请退课，对方表示：交1000多元违约金可退课（已缴费用不退），或继续缴费。这与报名时微信语音承诺的“不交费自动退课”完全不符。因当时不懂维权、不愿白交违约金，被迫继续缴费至今，已缴8期共4640元（第1期微信支付580元，第2期微信支付580元，第3–8期银行扣款）。
针对商家“和解方案”的反驳：
① 本人2025年9月已申请退课，非2026年3月“刚提出”；
② 课程结束是商家要求交违约金才能退、本人被迫继续的结果，非本人不维权；
③ 本人被迫缴费后为不白花钱才继续上课，非自愿。
针对商家“课程快结束”及“按合同处理”的反驳：
① 本人2025年8月31日已按约定停缴，9月正式申请退课，当时课程刚刚开始。课程结束是商家要求交违约金才能退、本人被迫继续缴费的结果，不是本人不维权。
② 商家称“按合同处理”，但合同中存在多项无效条款（详见附件图片），包括分期未尽告知、7天后不得解除、传输即完成、高额违约金等，商家无权依据无效合同拒绝退款。
合同无效条款详见附件图片（已红字标注）。
诉求：
1. 解除培训合同；
2. 退还第2–8期共4060元；
3. 终止剩余4期分期；
4. 不收取任何违约金。
本人学生，上课无法接电话，请短信联系。本人之前不懂维权，现通过学*了解相关渠道，特此重新提交完整证据，恳请处理。
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