一直娱逾期未发货且以霸王条款拒退款
网友保保_3AqbfMjX
处理中
投诉对象：北京爱豆文化传媒有限公司（一直娱） 投诉问题：逾期未发货、预售不退款、霸王条款 本人于2025年11月10日在一直娱APP购买商品，订单号：yzy61********************59，支付金额278元。商家长期未按约定时间发货，也未给出明确发货日期，多次联系*台客服均无人响应、拖延处理。 *台以“预售不支持退款”为由拒绝退款，该条款属于无效霸王条款，严重侵害消费者合法权益。 依据《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，现正式投诉，诉求： 1. 立即全额退款 2. *台尽快处理并道歉 请消费保协助维权，督促商家履行责任！
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