众安保险未经同意自动开通重疾险并扣款

网友保保_DFMRH97S 2026-03-15

处理中

网上自动给我开通了重疾超能保，在支付宝上花呗自动借扣款，*时我也不用支付宝，当我发现时都扣了一年多的保险了，每个月自动续费的，更本不知情，后来家里面的人帮我发现的，自己都不清楚，要求全额退款退保，他退保了，一年多的保费不退？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-15 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-15 06:40:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-15 06:35:36

投诉信息

众安保险-众安在线

投诉问题：

未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款退保

涉诉金额：

1392元

投诉编号：

101005911

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