拼多多*台售假唇膏致过敏且客服失联
网友保保_1a8f7656
已完结
本人在拼多多某自称官方店铺购买薇诺娜儿童唇膏，使用后嘴唇出现过敏发炎症状，且膏体干燥、无任何保湿润唇效果，与产品宣传严重不符。该店铺并非品牌官方门店，却同时售卖蜂花等其他品牌，本人强烈质疑所售商品为假冒伪劣产品，其店铺大量好评也疑似刷单伪造。本人多次联系拼多多客服均无法接通，问题始终无人处理解决。值此315消费者权益日之际，本人要求商家全额退款，并依法赔偿过敏相关医疗等损失，同时恳请*台及相关监管部门核查该店铺资质与商品真伪，严肃查处售假、刷单等违法行为，维护消费者合法权益。
投诉进度
企业完结
处理结果
顾客反馈问题商家已收到，经核实，顾客购买店铺为商家官方店铺，所售及所赠均保证正品，顾客可放心购买，针对顾客反馈产品使用过敏情况，因订单时间较久，我司无法支持售后退款。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
多次联系不上*台客服！客服作用形同虚设
用户发起投诉
