瑞e通冒充中国移动虚假宣传卖网络电话

2022年消费者购买自称中国移动的电话。截止现在无法使用，强烈投诉购买贵单位的53656857号码多年了，发现问题很多： 1长时间没有信号。 2 无法正常使用。 3电话10086无法查询此号码归属地。 4长期给贵单位投诉无果。 6真移动客服不负责任处理不了。 7真移动受理人员说：没信号没办法，不能用就退。 8推诿扯皮不解决！ 9必须购买电话机器，不然不能使用！ 10经过给瑞e通反应消费者的遭遇，瑞e通很大方的给消费者申请到了插网线话机。就是网络电话！ 11瑞e通回复4G话机是需要220元一部。 12瑞e通要求消费者连着网线打电话使用，走网络的信号。 13瑞e通代表中国移动业务确坐着瑞e通网络电话的业务！ 14总算明白这几年来一直没信号，和打电话号码53****57打到别人哪里去的谜底了。综上所述才发现问题如下： 1瑞e通出售的商品固定电话变网络电话。 2瑞e通虚假宣传是移动公司。 3瑞e通不按照合同约定。 4瑞e通用网络电话替代固定电话。 5瑞e通把移动固定电话号码优质号码资源用高价售卖给消费者后，就打不通电话号码了，不是没信号，就是打到别人哪里。 6瑞e通售出的商品与描述不符：声称53656857就是固定电话号码，是消费者的话机，瑞e通给消费者申请的是免费插网线话机。瑞e通做网络电话的事实，拒不承认，真假移动？如今无法识别！什么时候假移动从隐蔽走到了前台了？没办法，真假难辨。给消费者造成了几大的伤害和困扰。3.15来临之际，希望退赔消费者期盼！

投诉进度

企业跟进

2026-03-15 09:52:28

跟进内容

您好！抱歉给您带来了不佳体验，您的问题已记录查证，1-2 日内会有专人致电同步结果，请您留意来电。 为了便于您随时掌握进度，推荐您下载官方中国移动 APP，在“我的→我的服务→我的投诉”里操作，投诉进度实时查、材料随时补，查账单、充话费、办套餐也能一键办妥，省时省心～

消费保投诉平台跟进

2026-03-15 09:51:05

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-15 09:51:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-15 09:39:28