未提醒致330元流量扣费侵犯知情权
网友保保_0a65f00f
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您好，我是移动用户134****6755。根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。然而，我在查看流量费用账单时，发现存在一笔330元的流量扣费，在扣费前未收到任何关于流量使用情况接*套餐上限、已用完套餐以及即将产生套餐外费用等相关提醒，导致我对这笔费用的产生毫无知情，这明显侵犯了我的知情权。 同时，依据《消费者权益保护法》第十条，消费者享有公*交易的权利，有权获得价格合理等公*交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。此次流量扣费在我不知情的情况下发生，属于强制我接受了套餐外流量服务，违背了公*交易原则。 另外，工信部也明确规定，运营商必须在套餐流量用到80%、100%以及开始产生套餐外扣费时进行提醒，若未做到则属于不合规收费。我确认未收到相关提醒，所以这笔费用不应由我承担。希望贵公司能根据相关法律规定和工信部要求，核实并退还这笔不合理的流量扣费
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