苏宁易购旗舰店超时未发货且不回应
网友保保_amLM5MNd
已完结
2026年3月5日在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买了荣耀win系列1tb的手机，预订十五号之前发货现在19号，说没货了让我等，OK，我就问要等多久，迟迟不给回复，我的诉求很简单我就是要我的手机，至于*台给我的红包赔偿，就是想让我退单然后买别的，我不接受退单。我要手机，承诺的给我就要立刻马上给我，不按时发货就是欺*消费者，我看了法律要给我三倍赔偿的。我不要这个赔偿，我就要我的手机，至于*台给我的红包，在我不知情的情况我用了，或者自作主张给我的就是我的时间补偿。但是不代表我就应该退单，现实情况是我退单买别的手机是要比半个月之前的贵的，而且还没有我要的这个型号。所以，综上所述我要我的手机马上发货，并且要对方的电话道歉和合理的解释是真的没货还是我的手机发给别的人
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
今天有新的沟通，询问发货时间，告知我这个没有时效，之后紧急撤回，*台补偿不代表这个手机不发给我。这是什么收了钱，不给东西。诈*，对方冷处理我让我退货。这是否合法合规。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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