苏宁天猫旗舰店售甲醛超标颈椎枕

网友保保_zg7KSu3i 2026-03-22

处理中

2026年2月21在淘宝苏宁天猫旗舰购买了“颈椎枕头睡觉防打呼噜专用男士助睡眠止鼾枕护颈椎记忆棉枕芯3046”，出现甲醛异味，身体颈椎严重不适，客服推诿扯皮打太极

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-10 15:10:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-22 04:39:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-22 04:36:52

投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

退款下架产品赔偿

涉诉金额：

44.2元

投诉编号：

101058222

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