天鹅到家保洁服务严重缩水，只擦窗不保洁
网友保保_Q0aHe590
已完结
20266426年2月24日13时33分我在天鹅到家购买了擦窗保洁精细保洁+擦双面窗户，时价518元，建筑面积90*，套内面积70*。保洁员田某昌于2026年2月25日8时30分上门服务，期间只擦了玻璃，对卫生几乎没做，全程磨时间，结束时他对未做室内基本保洁的答复是到时间了，他只会擦玻璃和清洗家电不是做保洁的。 诉求，退300元，我只付擦玻璃的200元。各大*台300以内已经打扫6_8小时含双面擦窗，因为天鹅到家到我家服务过几次我很满意也很相信，我觉得一分价钱一分货，没想到这次体验感如此之差，我怀疑该保洁员田某昌师傅未经过保洁培训，只是擦窗和清洁家电的专业人员。起码的桌面灰尘都不擦，地也不拖，*也不倒，保洁工具也没有。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，查询关于您反馈的问题，*台专员已核实订单服务情况与您联系沟通，订单已服务完成，基于保障您的良好服务体验特殊申请优惠补偿，但很遗憾就处理方案未能与您达成一致。
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补充内容
投诉天鹅到家内部*台，多日没有回复，感谢消费保*台，今日4001043688就给我回复了，我要求天鹅到家出示该保洁员田某昌的日常培训记录和资质，天鹅到家以内部秘密拒绝，因为田某昌自己也承认自己并不是保洁员，只是清洗家电和擦窗的师傅。我买的服务是擦窗和保洁6小时，天鹅到家将没有保洁资质的工作人员派来工作十分不负责任。我要求退款300元是合理的，因为美团*台上天鹅到家擦我家*方的玻璃的价格低于200元，6小时擦窗加保洁也只要381元。
企业跟进
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