淘票票购票后5分钟内申请退款遭拒
网友保保_54870cf3
已完结
我于3.15买了电影票，5分钟内发现买错了联系客服退款，因为有手续费，我希望减免手续费，客服30份分钟后才回复我，导致退款通道关闭，无法退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
在3分钟内发现地址错误，联系客服协商退手续费，但客服30多分钟才回复，导致只离开场40多分钟，退票通道关闭。网购电影票，消费者可以要求退货，但根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，除鲜活易腐、数字化商品等不宜退货的商品外，其他商品不适用无理由退货的规定。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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