淘票票未观影即显示已使用不予退款

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2026年4月2日在淘票票*台购买了电影《超级马力欧银河大电影》原版2D,2026-04-03 4号巨幕杜比全景声厅195****8710列7排11列两张电影票,订单编号为27***************87,影院为天津市滨海新区星典影城(生态城季景天地店)。我既没有到场取票也没有进行观影,但*台直接显示已兑换已使用,*台及影院均表示不予以退票或改签,我的诉求是对我的这笔未实质进行的消费退款。

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