瓜子二手车拒退订金涉嫌霸王条款

网友保保_5EcoSGwN 2026-03-15

处理中

2月25日在瓜子二手车APP上付了1000元订了一辆瑞驰75面包车，两日后意外因工作原因前往外地，一直等到3月5日*台上显示车辆还在南京等待装车，因为急需用车无法等待想直接在当地购买车辆，3月5日当日与*台客服沟通退订，表示愿意承担车辆运往南京的费用退还其他费用但被拒绝*台客服表示订金必须扣除

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-16 10:29:29

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 10:29:29

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-15 15:00:21

投诉信息

瓜子二手车

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理申请退款不到账

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101008781

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