得物销售昂跑跑鞋开胶拒履行三包
网友保保_qxsTyvXU
已完结
本人于 2026年3月10日 在得物APP签收 昂跑On 跑鞋（订单号：110198*********059）。 商品一直未穿，2026年5月1日起首次穿着，仅穿约5次即出现严重开胶，非人为损坏。 根据*鞋类三包规定：100元以上鞋类三包期90天，至今仍在质保内。开胶属法定质量问题，依据《消保法》第24条，我有权要求 退货+*台承担来回运费。 但得物客服拒绝依法处理，仅提供 自留补贴 或 让消费者自行维修，属拒不履行三包义务。 现投诉要求： 1. 全额退货退款，得物承担来回运费2. 依法履行*鞋类三包规定，不得推诿3. 24小时内联系处理
投诉进度
用户申请完结
申请原因
*台收到投诉后，仍要求我额外支付100元才给退货或者补贴140元自留，拒不履行三包责任”
要求*台督促得物立即停止不合理要求，依法处理我的诉求
用户补充投诉
补充内容
*台收到投诉后，仍要求我额外支付100元才给退货，拒不履行三包责任”
要求*台督促得物立即停止不合理要求，依法处理我的退货退款诉求
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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