移动线下办卡虚假宣传诱导充值不退费

网友保保_ostXdOBG 2026-03-15

处理中

2026年1月29 移动公司线下办卡人员虚假宣传，诱导我办卡后充值一百元，我查完之后要求退费并销户，办理人员说过几天把卡过户之后就会退费，但是两个月之后给她发消息不回，说这事她处理不了，态度敷衍踢皮球

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-15 18:26:44

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-15 18:26:36

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-15 18:09:24

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

充值纠纷服务态度差虚假宣传

投诉诉求：

退费销户

涉诉金额：

100元

投诉编号：

101010295

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