中国移动吉祥号虚假宣传阻碍携号转网

网友保保_c8dab786 2026-03-15

处理中

移动10年老用户，每个月消费450元多，每个月套餐一半都用不上，客服一直声称该号段有低消，其实就是ABB普通号段，现在要办理携号转网，套路说是吉祥号20年合约无法转网，而且去门店咨询说可以转网让回家拆设备，光猫电视盒所有东西都拆完带到门店又说不可以转

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-15 23:40:10

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-15 23:40:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-15 23:05:29

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

更改套餐解除合约终止合同

涉诉金额：

40000元

投诉编号：

101012486

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