国美在线超时不发货且退款未到账

网友保保_AsSlUTYN 2026-03-15

处理中

我于2024年一月在国美*台购买冰箱一台，一个月未发货，随后申请退款，*台显示退款至今未到账

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-15 23:50:18

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-15 23:50:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-15 23:14:49

投诉信息

国美在线（真快乐）

投诉问题：

超时不发货退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

899元

投诉编号：

101012571

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