国美在线未按约退款，拖延超期
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投诉内容 本人于2023年2月16日在国美商城 公司 （订单号：171****6341）购买［海尔洗衣机．美的冰箱］，支付货款6598元。后因【商品未发货拖延时间双方协商一致解除合同同意退款］，与国美真快乐电子商务有限公司达成退款约定，但该公司至今未履行退款义务。本人多次通过客服渠道（4008-708-708）等多个号码以及客服催促，商家仍恶意拖延，严重侵害了我的合法财产权益。现要求：1．立即退还货款6598元；2．按合同约定或法律规定支付逾期退款产生的违约／利息；3．对该公司的违约行为依法调查处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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