飞猪*台拒助取消酒店订单涉嫌霸王条款

网友保保_KftR0Snl 2026-03-15

处理中

25年9月28日于飞猪*台下单泰国甲米酒店订单编号27***************74，28号晚已联系酒店取消订单29号早酒店回复需旅行社方去办理取消因为是由旅行社下的单，但飞猪*台一直不愿协助办理，对合作旅行社监管审查存在问题，单方面设置霸王条款无法取消条款是违反消费者权益，其间由英文翻译再次致电酒店，酒店方也明确告知需旅行社方沟通并无告知无法取消入住。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-16 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 00:00:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-15 23:21:51

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投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1514.19元

投诉编号：

101012646

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