未成年人游戏充值未退款

网友保保_ykFNdpsD 2026-03-15

已完结

十岁小孩于2026年3月4日在手机上点到了一款游戏，名为巨人网络：超自然行动组，*台自动扣取多笔费用，在2026年3月15日我发现向该客服*台申请退款。出现拖欠一直不给予予受理，说等10个工作日等通知，侵害了我的经济权益，我的诉求是要求上海巨人网络科技有限公司立即退全款1000元。

投诉进度

用户申请完结

2026-03-16 20:29:04

申请原因

信息填错

消费保投诉平台跟进

2026-03-16 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 00:09:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-15 23:29:23

投诉信息

巨人网络-巨人统平

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101012724

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