飞猪*台民宿卫生严重不达标拒全额退款

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处理中

于2025年6月21日晚上20:35分在飞猪*台上预订了汕头南澳岛享海海景度假公寓(青澳湾店),该客房为民宿,办理入住后发现卫生太差,墙壁、洗手台、沙发都发霉,逗留了几分钟之后告知民宿卫生问题无法入住要求退房,并立即离开了该民宿,没有入住,民宿管理人员表示知晓,同时预订了附*酒店,后续民宿反馈说是因为在海边导致发霉,说海边是这样子的,无法处理,不能退款。由于这个民宿在飞猪*台订的,与飞猪*台说明情况后说只能返回160元,我告知是由于卫生问题导致的,而且我也没有入住,民宿也承认了卫生问题,依旧无法全额退款。由于是与*台签订的消费协议,同时*台监管不到位,酒店卫生问题导致我全额扣款表示不合理,需要申请协助处理,诉求为全额退回费用:325元。 酒店地址:汕头市南澳县336省道西200米半岛逸景海岸小区1栋16B06。

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