携程拒退病退机票，审核通过仍不退款

网友保保_mgfRhMgO 2026-03-16

已完结

预定2025年10月9日的海口飞北京的行程，后因生病无法乘机，提交诊断证明后，证明材料完全符合携程的要求，携程拒绝处理退款，其中有一次材料审核通过，仍然拒绝

投诉进度

企业完结

2026-03-16 15:35:48

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 08:05:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-16 08:01:46

用户补充投诉

2026-03-16 08:01:23

用户发起投诉

2026-03-16 07:58:27

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

2700元

投诉编号：

101013994

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