携程预订上海阿丽拉酒店不可取消属霸王条款
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涉诉金额3614.6元 退改订单编号 *台名称携程 本人于2026年3月12日通过携程预订了3月13日入住上海阿丽拉酒店,现因不可抗力因素取消入住,3月13日凌晨沟通但酒店而后又要求不得取消预定,拒绝取消实属霸王条款。 本人并不是恶意取消,也提起退房申请,且该*本身属于不合理的*,消费者处于不利地位,并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,*等,公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿*等,公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿*等,公*的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的"恰式条款",违反了契约自由精神与*等。
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