星火保诱导投保并擅自扣费退保
网友保保_8BigrRhK
处理中
我父亲65岁，我父亲在25年12月29号发现银行卡在少钱，查银行卡流水发现星火保扣了1笔¥0.6，后面元月2日扣了2笔¥339元，2月3月累计有¥1017.6元。银行卡流水标的快钱支付-电子商务*台，星火保扣费，我父亲在不知情的情况下并且保险还开启自动续费，这笔钱直接就从银行卡扣取，我父亲本人毫不知情且不知道自己已经购买了3笔保险，今天我联系客服退保，客服电话老是不通，我的诉求是全额退款，问了我爸爸实际情况是，刷短视频不小心点到广告，页面显示需支付0.6元，但星火保通过模糊诱导、隐藏关键条款，未明确的告知保费等方式，在本人毫不知情的情况下完成3份保单的投保及绑定，严重侵犯消费者知情权与自主选择权。
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