携程金牌顾问未提示出发地致多付机票费
网友保保_71aace35
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本人于去年在携程*台下单上海至斯里兰卡联程旅游产品时，*台金牌顾问发送下单小程序，未履行告知义务，未提示需手动选择出发地（本人所在地至上海段），仅标注“全国联程”，误导本人默认以上海为出发地，导致误操作额外支付了不必要的出发地至上海往返机票费用4829元。相关聊天记录与操作过程已通过权利卫士APP取证留存。事后多次沟通，问题至今未解决。 现要求携程核实情况，退还本人因未被提示而额外支付的费用，并规范顾问服务流程，加强下单环节的必要提示义务。
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