飞利浦免单活动到期拒不退款
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我于2021年10月、11月通过飞利浦官方微信公众号、官方微博号“飞利浦健康生活Lab”了解到飞利浦新安怡安全座椅的免单使用活动，飞利浦官方背书，承诺安全座椅免费使用四年，拍下活动产品即免单生效，订单支付金额转为押金，4年免费使用时效到期，即可全额归还订单支付金额。基于对飞利浦品牌背书的信任，我于2021年11月3日通过淘宝天猫“新安怡旗舰店”购买飞利浦安全座椅，参与飞利浦免单使用活动。 2025年11月3日，4年免单使用活动到期，淘宝“新安怡旗舰店”却已关闭，客服表示联系飞利浦服务热线电话4000080996即有专员处理免单退货退款。经多次致电，于2025年11月5日顺利拨通40******96，飞利浦方登记了我的相关信息，表示一个月内会有人加我微信处理退款。实际至今（2026年3月16日），无人跟进处理我的安全座椅退款事宜。目前距离免单使用到期时间（2025年11月3日）已4个多月，飞利浦拖延不处理，欺诈消费者，至今未向我履行4年免费使用时效到期即全额退款的承诺，侵害消费者权益。 我的诉求是：请飞利浦立即处理，全额退还我的安全座椅订单支付金额1700.7元。请监管部门依法核查处理，督促飞利浦履行退款义务。
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