携程拒退因病滞留机票款

网友保保_cmdiDBlc 2026-03-16

处理中

因为我老公胡庆久生病住院在上海瑞金医院，原计划2025年12月1号出院，我买了三张由上海飞阆中的飞机票。在办理出院的时候，病人突发情况，主治医生说需留院观察一天，也出具了病历证明。但是携程不同意退款叫我给其航空公司打电话！其公司以各种理由拒绝退款！

投诉进度

企业跟进

2026-03-16 15:40:08

跟进内容

10*******24 国内

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 13:42:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-16 12:58:49

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

101016484

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