7岁儿童未经同意充值游戏要求退款

网友保保_HdCJzaQ5 2026-03-16

处理中

7岁孩子在家长不知晓的情况下用手机充值游戏，现要求全额退款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-16 16:00:42

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 14:03:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-16 13:13:30

投诉信息

战神网络-全民枪神

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

3008元

投诉编号：

101016652

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