飞猪因病退票被拒且擅自取消航班
网友保保_WJMp9uWT
处理中
我要投诉飞猪，我在飞猪上订票，由于小孩子住院，想申请因病退票，总共买了五张票，一个老人，三个小孩，要退只能全部退，我于8.5号提交了住院等记录，8.5号下午*台告知退票无效，退票无效理应不去退我们的票，但是8.6号上午才告知把我们的票在航空公司取消，但是不给我们退票，相当于没有告知我们不能退票但是给我们取消航班了……还有客服态度很差，迟迟不处理我们的订单，以及处理不当。给我们退票了再来说让我们提交资料，上传住院资料之后也不给我们处理……损失三千
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
已提供住院证明，提示退票失败，但在航空公司那边给我们退票了，不帮我们处理住院材料
用户发起投诉
