丝域养发馆肩颈热推服务致伤并缩水
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消费投诉书 投诉人： 徐静 联系电话： 131****2766 被投诉方： 丝域养发馆（杭州市滨江区启智街816号店） 投诉事由： 服务质量严重不符、造成人身损害，要求全额退款。 事实经过： 本人于2021年11月4日，在被投诉方处消费1999元购买了“肩颈热推”服务套餐（共计18次）。 本人最初因脱发问题前往该店进行生发治疗，在坚持治疗一年无任何效果后，提出退卡要求。当时在店长的极力劝阻与推销下，本人被迫妥协，同意将原有纠纷转为购买“肩颈热推”服务，因此该笔消费存在一定的强制推销背景。 在后续接受“肩颈热推”服务过程中，本人发现该服务存在严重问题： 1. 服务时长与内容严重缩水： 所谓的“肩颈热推”，手工推拿环节仅维持10分钟左右，剩余大部分时间均由仪器代替操作。 2. 操作不当造成身体损伤： 仪器推拿手法极其不当，力度失控，导致本人后背出现大面积淤青（青一块紫一块），症状类似严重的刮痧后遗症，造成严重身体不适与疼痛。 投诉诉求： 商家提供的服务不仅存在“偷工减料”嫌疑，更因操作不当对消费者身体造成了实质性伤害，严重侵害了消费者的合法权益。现本人要求商家对剩余服务进行全额退款（共计1999元），并希望相关部门介入调解，维护消费者权益。
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