京东拍拍隐瞒开盖及保修信息涉嫌欺诈
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事实与理由： 1. 涉嫌消费欺诈，隐瞒商品关键信息 2025年8月，我在京东拍拍二手*台购买标注为 “99 新”的小米15手机一部，京东订单号：33********97。商家提供的鉴定报告仅标注 “外观小有瑕疵，其它没毛病”，承诺 “一年质量保修”，但刻意隐瞒两项关键信息：一是手机后盖曾被私自开启（手机一旦开盖即丧失原厂保修资格）；二是未明确告知该手机无原厂保修服务，仅展示 2025年4月入网照片，诱导我误以为商品可享受原厂质保。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条【消费者知情权】、第二十条【经营者信息义务】和第五十五条【欺诈惩罚性赔偿】，商家以 “99 新” 的优质品相宣传高价销售，却隐瞒手机开盖、无原厂保修的核心瑕疵，已构成引人误解的虚假宣传，符合《消费者权益保护法》规定的欺诈情形。 2. 商品存在原始质量问题，售后违规操作造成新故障 购买后我正常使用，未拆卸、未破坏商品封条，同年 10 月手机出现异常发烫、无故重启等故障，大概率为主板质量问题。我按要求将手机寄回拍拍售后，明确提出“返原厂检测维修”的诉求。 但被诉方未与我协商、未履行告知义务，擅自开启手机后盖维修，不仅未解决原故障，还出具 “无异常” 的虚假检测报告，更换商品封条后强行寄回。我收到手机后发现，原发烫、重启问题依旧存在，新增闪光灯完全不亮的故障，商品受损情况进一步加重。 3. 拒不履行法定售后义务，推诿扯皮侵害消费者权益 我多次联系京东及拍拍售后，重申要求原厂维修的诉求，售后始终以 “再次寄回我方维修” 推诿，无视商品原始质量缺陷、违规维修造成新故障的事实，拒不承担应尽责任，严重侵害我的合法权益。 4. 京东购物网络*台偏袒旗下电商，不作为，应当承担共同赔付责任 我在京东*台投诉后，京东售后处理不当，不作为，一味偏袒旗下*台。我在京东APP登录，从京东网购，购入京东旗下旗舰店商品，付款给京东，我信任的是京东，跟寄卖方无任何关系，京东商城对于产品质量的保证负有不可推卸的责任，应当承担共同赔付责任。 被诉方涉嫌消费欺诈，违规擅自维修商品且造成新故障，拒不履行法定售后义务，要求被诉方退还购机款、承担 “退一赔三” 赔偿责任，并赔偿相关损失。
投诉进度
