投诉优衣库天猫店商品破损
网友保保_c32121ee
处理中
本人于2026年1月21日在优衣库淘宝旗舰店购买羽绒服内胆，2月18日发现衣物非人为、无洗涤、正常穿着极少情况下无故破洞，且网络上存在大量同款商品同类质量问题反馈，足以证明该商品存在面料强度不足、工艺缺陷的固有质量问题。 商家以“超过7天无理由”拒绝售后，违反法律规定： 1. 《消费者权益保护法》第24条：商品存在质量问题，不受7天无理由退货期限限制，消费者有权要求退货、退款、维修，经营者应承担必要费用。 2. 《产品质量法》第40条：售出产品不具备应有的使用性能、不符合质量标准，销售者应当负责修理、更换、退货，并赔偿消费者损失。 3. 本品购买仅1个月、几乎未穿着即破损，属于严重质量瑕疵，不符合衣物基本耐用性要求，商家应承担法定质量担保责任。 本人诉求：由于商家态度极为恶劣，拒绝任何形式的赔偿、补偿，拒绝任何形式的协商、谈判，严重涉嫌违反消费者保护法及相关权益，要求全额退款；请*台依法公正裁决。
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