孔夫子旧书网商家虚假宣传售假且拒不退款
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您好，我是广东工业大学一名在读大学生，现投诉孔夫子旧书网入驻商家“北京城大中华书社”涉嫌虚假宣传、售假欺诈。 事实经过： 3月5日，我在孔夫子旧书网购买该商家标榜“全新”的世界史全套6册，支付195元。3月7日收货发现：1、仅发货3本，缺货3本；2、所收书籍为二手货，内有大量字迹，与“全新”宣传严重不符。我7号当即要求退货退款，商家拒不处理，拖延9天到16号至今未解决，孔夫子旧书网也并未做出赔偿决定。 关键证据： 商家自称“北京城大中华书社”，但实际经营地址为陕西省西安市长安区兴隆街道兴隆鑫苑，经营者姓马，电话153****9660。商家虚构北京地址，涉嫌欺诈。 法律依据： 根据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿，金额为商品价款三倍；不足500元的按500元赔偿。 诉求： 1、退还货款195元；2、按“假一赔三”或最低500元标准赔偿；3、依法查处该商家虚假宣传、售假行为。 195元是我数日生活费，恳请消费保为学生群体主持公道，严惩奸商，维护网络交易秩序。
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