赫莲娜抖音店换货尺码错误且拒售后
网友保保_IymC4dqw
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本人于2026年1月在该抖音店铺购买内衣，因商品质量问题申请换货。商家未核对尺码即发出换货商品，且换货商品无尺码标识。因店铺频繁改名，本人咨询时出现误解，在商家误导下剪标试穿，发展尺码不符。商家以剪标为由拒绝售后，推诿责任，属于利用信息不对称误导消费者。目前抖音*台已认定商家违规，但商家仍拒不处理，属于典型售后不作为，恶意甩锅锅。依据消费者权益保护法相关规定，经营者应承担运费及相应责任。
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抖音赫莲娜HR旗舰店，本人联系方式150****9416
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