购买化妆品后退货被拒投诉

网友保保_NQGQSkst 2025-07-19

处理中

本人女儿（学生）在7/19成都锦江区红星路三段1号成都国际金融中心逛街时，在赫莲娜-6R5-成都IFS 专柜购买化妆品，因价格较贵，消费后当即进行进行退货，结果告知不允许退货，本人认为霸王条款，特此投诉要求退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-08 20:01:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-07-19 23:39:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-19 23:30:25

投诉信息

赫莲娜

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款退货/换货

涉诉金额：

8800元

投诉编号：

99186253

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