赫莲娜拒收退货并拒绝退款
网友保保_JddBTVGP
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2025年7月20日在抖音平台赫莲娜旗舰店购买一支700元洗面奶，25号选择七天无理由退货的，当天顺丰快递小哥就取走了。到达商家仓库，商家私信我拒收(拒收原因是商品有破损），（商家说赠品少了，我也说明你可以扣除赠品的价值，进行退款，）不许退货退款强制退回商品，我当天发起抖音仲裁，也没用。随后我发消息给客服要求他们提供下证据，需要清晰看到我的信息以及发货单号，和该商品验收的有关视频，要全程的，只拿拿二张图证明不了什么，我要我的包 裹和商品在一起的验收证明材料，如果您提供不出来，我可以合理认为您在恶意拒绝退款且提供虛假证明材料讹诈我，结果客服就像机器人一样回复商品没有经过仓库验收，已拒收退回，我严重怀疑该店铺自导自演自己拆封故意破碎拒不退款
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商家拒绝退款
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退回商品已经拆封，包装盒子已经烂了
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