赫莲娜拒退未拆封护肤品

网友保保_nNtnQJxA 2025-10-04

已完结

我于2025年10月3日在温岭银泰城专柜购入一套赫莲娜黑珍珠系列护肤品，没有给小票并且是通过加柜姐私人微信进行转账支付。商品在未拆封完好的情况下，拒绝进行退货退款，并称这套非特殊护肤品为特殊化妆品。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-05 00:54:43

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

消费保投诉平台审核通过

2025-10-04 17:59:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-04 17:20:16

投诉信息

赫莲娜

投诉问题：

霸王条款发票问题服务问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

15030元

投诉编号：

99665737

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