酷二狗*台未成年人充值6000元拒不退款
网友保保_C6nbJNfr
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我的诉求 我的孩子13周岁，未成年人，在监护人完全不知情、未同意、未授权的情况下，在广东酷二狗文化传媒有限公司运营的酷二狗*台进行充值非理性消费，总金额高达6000元，属于明显与未成年人年龄、智力不相匹配的大额非理性消费。该公司未严格落实《未成年人网络保护条例》《民法典》相关规定，未有效落实实名认证、未成年人消费限额、防沉迷等监管要求，允许未成年人进行大额充值，严重侵害未成年人合法权益。本人多次与*台沟通退款事宜，*台以“退还装备”为借口拖延、推诿、拒不处理。现要求全额退还未成年人违规充值款项6000元，并立即整改*台未成年人消费机制，规范经营行为。
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