哔哩哔哩年卡误导销售拒退款
网友保保_52418eff
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本人于2026年2月16日在哔哩哔哩APP购买年卡服务时，因*台界面未清晰区分“大会员”与“超级大会员”的核心权益，且用“366+93天”等模糊天数概念诱导下单，导致本人误操作购买了年卡。发现问题后，本人立即联系客服要求退款，但客服于2月18日来电，以“虚拟商品一经售出概不退换”为由拒绝。 本人认为*台此举违反了相关法律法规，理由如下： 1. 核心服务未使用：购买年卡前，本人已有一张生效中的月卡，期间观看的所有会员内容均在月卡权益范围内。年卡的核心权益（如会员专享影视、B币券等）完全未使用，符合《消费者权益保护法》第25条关于“适用七日无理由退货”的规定。 2. *台涉嫌误导消费：购买页面未显著标识二者区别，涉嫌利用模糊宣传诱导消费者，其“概不退换”条款属于不合理的霸王条款。 3. 附赠权益未到账：年卡附赠的4元现金红包虽显示“已领取”，但至今未实际到账，本人未获得任何实质性收益。 本人已多次就此事发起投诉，但均无果，时至今日（2026年3月16日）依旧没有任何回复。 诉求内容：退赔费用
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