投诉抖音田大叔生鲜榴莲变质致腹痛
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投诉事由： 本人于2026年3月11日在该店铺复购“田大叔生鲜榴莲”一份（实付179.99元）。因首次购买体验良好，本次复购信任度较高。然而，在食用过程中出现以下严重问题： 1. 食品变质导致身体不适： 3月14日晚，本人取出部分榴莲解冻食用，次日凌晨突发剧烈腹痛，持续至早晨胃部不适。因未怀疑食品问题，当晚再次解冻食用时，发现榴莲存在明显变质，口感较酸，有明显发霉腐烂痕迹，确认变质后立马即停止食用。 2. 商家处理不当： 发现问题后，本人第一时间联系商家客服，对方仅同意退款18元作为补偿，未对变质食品及造成的健康问题作出合理解释或赔偿。本人提出依据《食品安全法》退一赔三的合理诉求，被商家拒绝。 法律依据： 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条：“消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，并支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。” 同时，根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 投诉诉求： 1. 要求商家按照法律规定，退还本次订单实付金额179.99元； 2. 并支付三倍赔偿金539.97元（合计719.96元）； 3. 对因食用变质食品造成的健康影响作出合理解释及道歉。
投诉进度
