懂车帝二手车检测失实拒退定金
网友保保_iPEluVqv
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您好,本人于2026年2月25日在懂车帝网购*台-长春市绿园区普阳街3388月星国际车城二层懂车帝汽车商城购买一辆二手铃木维特拉缴纳定金过户等费用合计6500元,3月10日验车当天发现有以下问题:1、左侧后门玻璃框装饰板破裂。2、底盘锈蚀严重。3、底盘试驾有异响。4、前后挡风玻璃与车辆出厂日期不一致四个车门为18年生产,前后挡风玻璃为17年生产。5、后皮座椅有污物类似油漆的东西。6、前保险杠油漆有刮蹭。*台出具检测报告称底盘优秀无异常,实际试驾车辆存在严重底盘异响,车况与检测报告严重不符,懂车帝客服回复车辆不存在任何问题,同时不允许经第三方对车辆进行检测,多次与懂车帝客服沟通协商问题达不到解决,对接专员电话沟通退车要我承担全部费用简直是霸王条款,车辆试驾底盘有异响、底盘锈蚀严重属于检测报告与实际严重不相符,这属于我的责任吗?是你们检测报告与实际车况严重不一致导致退车,你们让我承担全责,未经本人同意私自撤销我的订单,不退我的定金,擅自终止购车合同,终止合同写的是与我协商一致取消订单,这样的懂车帝简直是让人瞠目结舌,属于赤裸裸的诈*,我该如何维护自身的合法权益呢?
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擅自取消订单,终止合同上写到与我协商一致终止合同,这样的*台就没人监管吗,赤裸裸的诈**台。
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