申通快递未通知致食材变质

网友保保_vZqaIuMW 2026-03-17

处理中

本人陕西老家亲人3月4号，给我寄了老家的食材，快递3月6号到达广东，申通快递员直接丢菜鸟驿站，你不发信息也不打电话告知，直到3月14号家人问快递收到没有，才查询到这个情况，快递在驿站已经放了一个星期，食材已经变质，现要求赔偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-17 07:01:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-17 07:01:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-17 06:56:41

投诉信息

投诉问题：

货物损坏投递纠纷邮件已到不配送

投诉诉求：

道歉赔偿改善服务

涉诉金额：

300元

投诉编号：

101022867

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