vivo IQOO11 WiFi模块批量烧毁，要求免费维修或换新
网友保保_XtqJbf1s
已完结
本人与2023年1月8日在京东购入IQOO11，16+512版本。在2026年3月17日，出现wifi无法打开的情况。经过与客服沟通沟通无果。本人使用手机未拆、未摔、未进水的情况下。经过网上调研普遍存在使用2~3年出现烧wifi的情况。客服反馈主板维修一口价289元，或者优惠换机。 这不是产品设计缺陷所出现的维修费用不应由用户承担。vivo作为手机大厂不应该有如此担当。 诉求免费维修，备份资料。且维修完提供质保时间。
投诉进度
企业完结
处理结果
我司积极联系消费者，当前已达成一致处理意见。感谢消费者的反馈，后续有疑问可随时与我司客服热线联系95033。
解决方式
已解决
解决方案
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