得物拒退登山鞋因鞋底有灰不合理

网友保保_b6e669cf 2026-03-17

处理中

2026年3月10日我于得物购入一双的登山鞋3月15日到货后感觉鞋底很硬不符合预期于是申请退货退款到货期间只试穿一次鞋底有灰属正常范围内退货时得物无明显标识表示退货鞋底必须无灰尘仓库收到货以无法进行二次销售为由拒退退款！难道我必须要在床上试穿吗？严重犯了消费者的权益强买强卖我要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-17 19:22:14

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-17 19:22:13

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用户发起投诉

2026-03-17 19:05:38

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

985元

投诉编号：

101028191

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