夏普电视会员自动续费未明示扣费
网友保保_Wqs0YVdA
已完结
家里长辈于2022年12月 20日通过支付宝支付35元开通夏普电视会员包月服务。经回忆，首次开通会员时界面并未以显著方式提示'自动续费"条款，字体过小、未单独勾选确认，涉嫌侵犯消费者知情权。而后2023年1月-2026年2月，夏普科技一直通过支付宝自动续费服务每月扣费35元，共扣了39个月的会员月费，共计1365元。全程未收到任何短信、弹窗、站内信或邮件提醒，导致未及时终止非自愿续费。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条（知情权）、第九条（选择权）、第十条（公*交易权），经营者应明示服务条款，不得以默认勾选、隐蔽条款等方式诱导消费。 现要求夏普退还1365元不合理扣费。
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，用户账户一直存在使用记录，无法满足用户要求全额退款，经考虑用户满意度提出退*三个月的续费扣款+补会员权益2年，用户不认可。坚持要求全额退费，我处无法满足其无理要求，烦请结案
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
