联通宽带无通知限速致直播中断
网友保保_e69e2a91
中国联通店大欺客，因为本人是联通十几年老用户，家里人手机卡都办的联通出于相信联通，本人做电商直播带货的，刚从浙江回安徽老家创业，于2025年8月多，安装2条中国联通宽带业务，宽带账号分别是（05********02）和（05********19）办理是300兆的，合计两条话费920月，之前都是都是正常使用，没有出现问题，自2025年3月多我就发现网速非常慢，慢到上传图片都有时候上传不了，我就觉得应该流量用的多限速了，我用测速网测出来上行速率只有0.5兆左右，工信部明确规定不能低于40兆，因为我之前在浙江工作，之前在浙江用中国移动宽带出现过一次限速，反馈给移动师傅上门2次就申请解除限速了，我以为联通也是这样，2026-3-13号我反馈给中国联通我问是不是给我限速了，联通客服说正常说没有限速，于是第二天派安装师傅来我这里检修，师傅测试网速反馈他们内部工作群，工作群也和师傅说确实是限速了，于是拍照检查我这边是否有什么异常设备什么的，也没问题，于是和我说已经发给市公司了，等待回复，当天下午安装师傅和我说流量用的多，很难解封限速，我就说那我只能投诉工信部，然后师傅说反馈领导领导说问一下网络部怎么解决，一等就是4天，中途市联通客服给我来电，说解不开，我说我是是正常使用的没有任何违规操作，为什么直接给我限速？也不通知我，他说解不开，说不行让我换个宽带？我花那么多钱装的宽带，不通知消费者直接限速本身就不符合消费者保护法，而且工信部有明确规定，于是联通说帮我反馈，现在已经4天了也没人联系我，导致我经营直播没法正常开播，联通店大欺客，在我不知情不通知的情况给我限速，投诉工信部也要先投诉联通15天后才能投诉工信部，我这几天人都焦虑了，不能直播直接断了收入，我一定会维权到底，
投诉进度
